.png)
Главное управление юстицииБрестского областного исполнительного комитета
Упростить админпроцедуры и повысить качество обслуживания населения. Республиканский семинар Министерства юстиции и НЦЭУ
«В нашей стране уделяется самое пристальное внимание дебюрократизации госаппарата, упрощению административных процедур, повышению качества обслуживания населения. Причем эта работа одно из основных направлений государственной политики», - заявил Министр юстиции Сергей Хоменко, открывая 31 мая 20203 года республиканский семинар по вопросам осуществления административных процедур и деятельности служб «одно окно».
«Вы все – лицо этой службы. В любом деле есть две составляющие: профессиональный подход и личностный. Безусловно, медик, военный, учитель в силу своей занятости приходит в «одно окно» для быстрого и эффективного решения своего вопроса. С другой стороны, возвращаясь в коллектив, домой, он несёт свои эмоции: как меня встретили, как выслушали, разговаривали, как помогли. И получается, что от каждого из вас зависит авторитет службы, исполнительной власти и государства. Вы только подумайте, на сколько мощнейшую роль вы играете – вы формируете социальные настроения в стране», - подчеркнул глава ведомства в своем вступительном слове.
Уже стало традицией проведение Министерством юстиции такого рода семинаров не реже двух раз в год. На этот раз к его организации активно подключилось республиканское унитарное предприятие «Национальный центр электронных услуг».
Для участия в мероприятии были приглашены управляющие делами областных, Минского городского исполнительных комитетов, руководители и должностные лица, курирующие вопросы деятельности служб «одно окно», главных управлений юстиции, руководители и специалисты служб.
Общаясь с участниками семинара, Сергей Хоменко обозначил основные составляющие в работе служб «одно окно»: благоприятная среда, эмоциональный комфорт, профессионализм, эффективность и доступность.
«Главная цель семинара – добиться единого понимания к подходам по реализации тех требований, которые предъявляются сегодня к службе. По его итогу вами будут сформированы рекомендации с учётом требований Директивы Президента Республики Беларусь № 2», - отметил Министр юстиции.
Пленарная часть семинара прошла в формате обсуждения проблемных вопросов, возникающих в ходе осуществления административных процедур.
В качестве спикеров выступили первый заместитель Министра юстиции Наталья Филиппова, Председатель Государственного комитета по имуществу Дмитрий Матусевич и заместитель директора НЦЭУ Денис Жуков.
Наталья Филиппова, открывая пленарную часть, подчеркнула, что семинар носит практико-ориентированный характер и призван оказать содействие работникам службы «одно окно» в совершенствовании своих профессиональных навыков.
Ключевыми его темами стали вопросы организации деятельности служб «одно окно», а также осуществления административных процедур в сферах жилищных правоотношений, архитектуры и строительства, агроэкотуризма.
С докладами перед участниками выступили представители Министерства юстиции, Министерства спорта и туризма, Министерства архитектуры и строительства, Министерства жилищно-коммунального хозяйства, Министерства внутренних дел, республиканского унитарного предприятия «Национальное кадастровое агентство» и главных управлений юстиции Гродненского и Могилёвского облисполкомов.
На площадке Национального центра электронных услуг прошло практическое обучение сотрудников служб работе в программном комплексе «Одно окно». Жаркое обсуждение вопросов, возникающих в работе с программным комплексом, как ничто другое подчёркивало заинтересованность участников семинара в совершенствовании данного продукта как в интересах граждан, так и специалистов служб «одно окно».
Обсудив пути решения возникающих трудностей, заместитель директора НЦЭУ Денис Жуков отметил: «Мы берем как домашнее задание налаживание каналов связи и технические моменты. Это здорово, когда из некоторых регионов приходит обратная связь после использования нового программного продукта в форме конкретных замечаний. Это говорит об исключении формального подхода к тестированию и о том, что специалисты службы «одно окно» видят в нашем продукте рабочий инструмент и заинтересованы в его развитии». Он напомнил, что создана экспертная группа, которая, аккумулируя предложения с мест, принимает решение об оптимизации. Призвал к активности и взаимодействию с целью получения комфортного рабочего инструмента.
По материалам Министерства юстиции
«Вы все – лицо этой службы. В любом деле есть две составляющие: профессиональный подход и личностный. Безусловно, медик, военный, учитель в силу своей занятости приходит в «одно окно» для быстрого и эффективного решения своего вопроса. С другой стороны, возвращаясь в коллектив, домой, он несёт свои эмоции: как меня встретили, как выслушали, разговаривали, как помогли. И получается, что от каждого из вас зависит авторитет службы, исполнительной власти и государства. Вы только подумайте, на сколько мощнейшую роль вы играете – вы формируете социальные настроения в стране», - подчеркнул глава ведомства в своем вступительном слове.
Уже стало традицией проведение Министерством юстиции такого рода семинаров не реже двух раз в год. На этот раз к его организации активно подключилось республиканское унитарное предприятие «Национальный центр электронных услуг».
Для участия в мероприятии были приглашены управляющие делами областных, Минского городского исполнительных комитетов, руководители и должностные лица, курирующие вопросы деятельности служб «одно окно», главных управлений юстиции, руководители и специалисты служб.
Общаясь с участниками семинара, Сергей Хоменко обозначил основные составляющие в работе служб «одно окно»: благоприятная среда, эмоциональный комфорт, профессионализм, эффективность и доступность.
«Главная цель семинара – добиться единого понимания к подходам по реализации тех требований, которые предъявляются сегодня к службе. По его итогу вами будут сформированы рекомендации с учётом требований Директивы Президента Республики Беларусь № 2», - отметил Министр юстиции.
Пленарная часть семинара прошла в формате обсуждения проблемных вопросов, возникающих в ходе осуществления административных процедур.
В качестве спикеров выступили первый заместитель Министра юстиции Наталья Филиппова, Председатель Государственного комитета по имуществу Дмитрий Матусевич и заместитель директора НЦЭУ Денис Жуков.
Наталья Филиппова, открывая пленарную часть, подчеркнула, что семинар носит практико-ориентированный характер и призван оказать содействие работникам службы «одно окно» в совершенствовании своих профессиональных навыков.
Ключевыми его темами стали вопросы организации деятельности служб «одно окно», а также осуществления административных процедур в сферах жилищных правоотношений, архитектуры и строительства, агроэкотуризма.
С докладами перед участниками выступили представители Министерства юстиции, Министерства спорта и туризма, Министерства архитектуры и строительства, Министерства жилищно-коммунального хозяйства, Министерства внутренних дел, республиканского унитарного предприятия «Национальное кадастровое агентство» и главных управлений юстиции Гродненского и Могилёвского облисполкомов.
На площадке Национального центра электронных услуг прошло практическое обучение сотрудников служб работе в программном комплексе «Одно окно». Жаркое обсуждение вопросов, возникающих в работе с программным комплексом, как ничто другое подчёркивало заинтересованность участников семинара в совершенствовании данного продукта как в интересах граждан, так и специалистов служб «одно окно».
Обсудив пути решения возникающих трудностей, заместитель директора НЦЭУ Денис Жуков отметил: «Мы берем как домашнее задание налаживание каналов связи и технические моменты. Это здорово, когда из некоторых регионов приходит обратная связь после использования нового программного продукта в форме конкретных замечаний. Это говорит об исключении формального подхода к тестированию и о том, что специалисты службы «одно окно» видят в нашем продукте рабочий инструмент и заинтересованы в его развитии». Он напомнил, что создана экспертная группа, которая, аккумулируя предложения с мест, принимает решение об оптимизации. Призвал к активности и взаимодействию с целью получения комфортного рабочего инструмента.
По материалам Министерства юстиции
31.05.2023