27 мая 2022 г. принято решение о прекращении действия лицензии на право оказания риэлтерских услуг, выданной ООО «Риэлт хаус».

Данному решению предшествовала жалоба гр-ки П. на неправомерные действия организации, в том числе по размещению недостоверной рекламы объектов недвижимости.

П. обратилась в ООО «Риэлт хаус» по рекламе квартиры, предлагаемой к найму. Для получения информации о квартире заявителю пришлось заключить договор на оказание риэлтерских услуг и оплатить их. П. данные условия выполнила, однако с собственником квартиры так и не встретилась: по названному риэлтером номеру телефона сообщили, что квартира уже сдана, после чего телефон был отключен. Следует отметить, что квартира продолжала рекламироваться, реклама удалена только после начала проверки по обращению.

По результатам рассмотрения доводов П. приняты меры к возврату ей денежной суммы, оплаченной при заключении договора.

В то же время в ходе проверки выявлены нарушения порядка рекламирования ООО «Риэлт хаус» объектов недвижимости, что явилось основанием к прекращению действия лицензии данной организации.

Так, ООО «Риэлт хаус» уже попадало в поле зрения Министерства юстиции в связи с нарушениями требований законодательства при размещении рекламы объектов недвижимости: информация о предлагаемых к найму объектах размещалась без заключения договоров на оказание риэлтерских услуг либо до заключения таковых. Реквизиты договоров на оказание риэлтерских услуг в рекламе объектов недвижимости не указывались, а в отдельных случаях не соответствовали действительности. Организации было вынесено предписание и установлен срок для приведения своей деятельности в соответствие с законодательством. Однако ООО «Риэлт хаус» должные выводы не сделаны. После представления уведомления об устранении нарушений, повлекших за собой выдачу предписания, нарушения аналогичного характера продолжены.

Действие лицензии ООО «Риэлт хаус» прекращается с 30 мая 2022 г. Для расторжения действующих договоров на оказание риэлтерских услуг потребителям следует обратиться в данную организацию.

При этом необходимо иметь ввиду, что после прекращения действия лицензии ООО «Риэлт хаус» не вправе оказывать риэлтерские услуги.

На данное обстоятельство обращается особое внимание в связи с имевшими место случаями, когда после прекращения действия лицензии на оказание риэлтерских услуг организация продолжала оказывать такие услуги. К примеру, в истекшем году прекращено действие лицензии риэлтерской организации ООО «Альфа ключ», отдельные работники которой, однако, продолжили осуществлять риэлтерскую деятельность. В бланках заключаемых с потребителями договоров указывались действительные наименование названного юридического лица и фамилия директора. Однако фактически заключением договоров и последующей работой с потребителями занимались агенты, ранее состоявшие в штате ООО «Альфа ключ». Использование поддельных документов выявлено при рассмотрении заявления гражданина, заключившего с ООО «Альфа ключ» договор уже после прекращения действия лицензии данной организации. По результатам рассмотрения заявления в отношении виновного лица возбуждено уголовное дело.

С учетом изложенного напоминаем, что риэлтерские услуги вправе оказывать только организации, имеющие лицензию на оказание таких услуг, и государственные риэлтерские организации. Проверить наличие лицензии можно через Единый реестр лицензий. Кроме того, к сведению потребителей список риэлтерских организаций размещен на официальном Интернет-портале Министерства юстиции.

Также министерством 26 мая 2022 г. приняты меры к отдельным специалистам по риэлтерской деятельности, в связи с нарушениями ими законодательства, выявленными при рассмотрении обращений потребителей риэлтерских услуг.

Так, приостановлено действие идентификационных пластиковых карточек риэлтера ООО «Риэлт хаус» Капустинской Н.Б., риэлтера ООО «Сильван» Хованской В.Л., агента по операциям с недвижимостью Шапчиц О.В. за нарушения, допущенные ею при осуществлении деятельности в ООО «Недвижимость для всех».

До возобновления действия карточек названные специалисты не вправе оказывать риэлтерские услуги.

ООО «Сильван» в связи с необеспечением соблюдения работником, а именно: риэлтером Хованской В.Л. правил профессиональной этики специалиста по риэлтерской деятельности вынесено предписание.

Обращаем внимание, что обеспечение соблюдения работниками риэлтерской организации требований законодательства, надлежащей организации работы с потребителями является прямой обязанностью каждого руководителя.